FAQ
Produits
Quel est le poids du tricycle électrique ?
TK1 Pliage : G.W. 58,5 kg, N.W40,8 kg
Quel est le niveau de montage des tricycles électriques ?
Pliage TK1 : 95 %
Où puis-je acheter une batterie de remplacement ?
Nos tricycles électriques sont livrés avec une batterie d'origine. Nous ne proposons pas de batteries supplémentaires pour le moment. Restez à l'écoute pour les prochaines mises à jour !
Expédition & Retour
Combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée ?
Mooncool expédiera votre commande sous 2 à 10 jours ouvrables via DB Schenker, FedEx ou GEL.
La commande est-elle livrée gratuitement ?
La livraison est gratuite en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas, en France, en Espagne et en Belgique.
Quelle est votre politique de retour ?
Les tricycles Mooncool peuvent être retournés gratuitement dans les 30 jours suivant leur réception, à condition qu'ils soient en parfait état et puissent être revendus. Passé ce délai, les frais de retour seront à votre charge si vous n'avez pas de motif valable ou si le produit ne remplit plus les conditions de retour gratuit.
Garantie & Soutien
Qu’en est-il de la garantie Mooncool ?
Tous les produits Mooncool bénéficient d'une garantie sans tracas. Mooncool garantit ses produits pendant une durée limitée, soit un an à compter de la date de livraison.
Où puis-je obtenir les manuels des produits ?
Vous pouvez consulter les instructions du tricycle sur le Guides d'assemblage page ou vous pouvez également Contactez-nous Téléchargez directement la version PDF gratuitement.
Contactez-nous
Vous ne trouvez toujours pas ce que vous cherchez ?
Si vous ne trouvez toujours pas la réponse à vos questions dans notre FAQ, vous pouvez nous envoyer un message en remplissant directement le formulaire.