FAQ
Produits
Quel est le poids du trike électrique?
TK1 Pliable : G.W. 58,5 kg, N.W. 40,8 kg
Quel est le niveau d'assemblage des trikes électriques?
Pliage TK1 : 95 %
Où puis-je acheter une batterie de remplacement?
Nos tricycles électriques sont livrés avec une batterie d'origine. Nous ne proposons actuellement pas de batteries supplémentaires à l'achat. Restez connectés pour être informés des nouveautés !
Expédition et retour
Combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée?
Mooncool expédiera dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables via DB Schenker, FedEx ou GEL.
La commande est-elle livrée gratuite?
La livraison gratuite est disponible en Allemagne, en Italie, aux Pays-Bas, en France, en Espagne et en Belgique.
Quelle est votre politique de retour?
Les tricycles Mooncool peuvent être retournés gratuitement dans les 30 jours suivant leur réception, à condition que cela n'affecte pas les ventes secondaires. Passé ce délai, des frais de retour vous seront facturés si vous n'avez aucune raison valable ou si le retour gratuit ne vous convient pas.
Garantie et soutien
Et la garantie Mooncool?
Tous les produits achetés chez Mooncool bénéficient d'une garantie sans souci. Mooncool garantit les produits pendant une durée limitée d'un an à compter de la date de livraison.
Où puis-je obtenir des manuels de produits?
Vous pouvez consulter les instructions du tricycle sur le Guides d'assemblage page ou vous pouvez également Contactez-nous directement pour la version PDF gratuitement.
Contactez-nous
Vous ne trouvez toujours pas ce que vous recherchez?
Si vous ne trouvez toujours pas la réponse à vos questions dans notre FAQ, vous pouvez nous envoyer un message en remplissant directement le formulaire.