Veelgestelde vragen
Producten
Wat is het gewicht van de elektrische driewieler?
TK1 Opvouwbaar: G.W. 58,5 kg, N.W. 40,8 kg
Wat is het montageniveau van de elektrische trikes?
TK1 Vouwen: 95%
Waar kan ik een vervangende batterij kopen?
Onze elektrische driewielers worden geleverd inclusief originele accu. Momenteel bieden we geen losse accu's aan. Houd onze website in de gaten voor updates!
Verzending & Retour
Hoe lang wordt mijn bestelling verzonden?
Mooncool verzendt binnen 2 tot 10 werkdagen via DB Schenker, FedEx of GEL.
Is de bestelling gratis verzending?
Gratis verzending is beschikbaar in Duitsland, Italië, Nederland, Frankrijk, Spanje en België.
Wat is uw retourbeleid?
Mooncool driewielers kunnen binnen 30 dagen na ontvangst gratis worden geretourneerd, mits dit de wederverkoop niet beïnvloedt. Na 30 dagen brengen wij u retourverzendkosten in rekening als u geen geldige reden heeft of als de retourzending niet onder de voorwaarden van gratis retourneren valt.
Garantie & Ondersteuning
Hoe zit het met de Mooncool-garantie?
Alle producten die u bij Mooncool koopt, worden geleverd met een probleemloze garantie. Mooncool geeft 1 jaar garantie op de producten vanaf de leveringsdatum.
Waar kan ik producthandleidingen krijgen?
Je kunt de instructies voor de driewieler bekijken op de Montagehandleidingen pagina of je kunt ook Neem contact met ons op Download de PDF-versie direct en gratis.
Neem contact met ons op
Kunt u nog steeds niet vinden wat u zoekt?
Als je het antwoord op je vragen nog steeds niet in onze veelgestelde vragen kunt vinden, kun je ons een bericht sturen door het formulier direct in te vullen.