Verzendbeleid
Verwerkingstijd van de bestelling
- Het is de tijd die verstrijkt tussen het moment dat de klant de bestelling plaatst en het moment dat de verkoper de bestelling aan de bezorgdienst overhandigt.
- Bestellingen worden over het algemeen binnen 1 werkdag na orderbevestiging/betaling verzonden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, kunnen vertraging oplopen.
- Ons magazijn is alleen geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens standaard kantooruren, met uitzondering van feestdagen. Op feestdagen nemen we maatregelen om vertragingen in de verzending tot een minimum te beperken.
- Ons magazijnadres in Duitsland is: Graf-von-Manderscheid-Straße 1, 54584 Jünkerath, Rheinland, Duitsland.
Verzendkosten & Reistijd
| Land | Geschatte levertijd | Verzendkosten | Koerier |
| DE/IT/NL/FR/ES/BE | 2-10 werkdagen | Gratis verzending | DB Schenker/FedEx/GEL |
Gratis verzending is beschikbaar in Duitsland, Italië, Nederland, Frankrijk, Spanje en België.
Totale levertijd = Verwerkingstijd + Verzendtijd (afhankelijk van uw locatie)
Volgen
- Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling is verzonden. Je krijgt dan een trackingnummer (dit nummer is binnen 24 uur actief). Let op: tijdens evenementen of feestdagen kan dit langer duren.
- Het kan 48 tot 72 uur duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt.
- Als u uw pakket niet normaal kunt volgen, neem dan contact met ons op en wij lossen dit probleem binnen 48 uur op.
Zodra uw aankoop is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail, waarmee u de status van uw zending kunt volgen.
Klanten die kiezen voor standaardverzending kunnen hun bestelling volgen via Trackingmore of rechtstreeks op de website van de koerier.
Levertijd overschreden
Als uw bestelling vertraging oploopt, neem dan contact met ons op via e-mail. support.eu@mooncool.com, We zullen de situatie tijdig met het transportbedrijf bespreken. Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Bestellingen annuleren
- We kunnen de bestelling voor u annuleren als u na uw bestelling tijdig contact met ons opneemt. purchase.If Je betaling is voltooid, maar het pakket is nog niet verzonden. Je kunt je bestelling annuleren voordat je artikel wordt bezorgd. We zullen je dan het volledige bedrag terugbetalen.
- Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd zodra het pakket is verzonden.
BELASTING
1) Omzetbelasting
De btw is reeds verwerkt in de prijs van de goederen zoals weergegeven op de website.
2) Invoerrechten & Belastingen
Voor internationale zendingen kunnen invoerrechten en belastingen verschuldigd zijn bij aankomst in het land van bestemming.
Dit verschilt van land tot land, en Mooncool Wij raden u aan om rekening te houden met deze mogelijke kosten voordat u een bestelling bij ons plaatst.
Deze gelden worden niet aan Mooncool betaald. en ze worden ook niet door Mooncool ingesteld. Ze worden echter betaald aan en vastgesteld door de overheid van uw thuisland volgens de import-/exportregelgeving.
Mooncool Wij vergoeden geen kosten of vergoedingen voor internationale bestellingen die door de douane of een andere overheidsinstantie in beslag zijn genomen.
Pakketten worden voorzien van een etiket met de waarde van het artikel zoals betaald door de klant, conform de wettelijke voorschriften van de internationale postdienst.
We zijn dol op wat we doen en zullen geen praktijken toepassen die ons belemmeren om te blijven doen wat we zo graag doen.
Neem contact met ons op via support.eu@mooncool.com Voor vragen over terugbetalingen en retouren.