Preguntas frecuentes
Productos
¿Cuál es el peso del triciclo eléctrico?
TK1 Plegable: G.W. 58,5 kilos, N.W. 40,8 kilogramos
¿Cuál es el nivel de montaje de los triciclos eléctricos?
Plegado TK1: 95%
¿Dónde puedo comprar una batería de reemplazo?
Nuestros triciclos eléctricos incluyen la batería original. Actualmente no ofrecemos la compra de baterías adicionales. ¡Esté atento a las novedades!
Envío y devolución
¿Cuánto tiempo se enviará mi pedido?
Mooncool enviará dentro de 2 a 10 días hábiles a través de DB Schenker, FedEx o GEL.
¿El pedido es envío gratis?
El envío gratuito está disponible en Alemania, Italia, Países Bajos, Francia, España y Bélgica.
¿Cuál es su política de devolución?
Los triciclos Mooncool se pueden devolver gratis dentro de los 30 días posteriores a su llegada, siempre que no afecte las ventas secundarias. Transcurridos 30 días, se le cobrará un cargo por envío de devolución si no tiene un motivo o si no cumple con las condiciones de devolución gratuita.
Garantía y soporte
¿Qué tal la garantía de MoonCool?
Todos los productos adquiridos en Mooncool incluyen una garantía sin complicaciones. Mooncool garantiza los productos por un período limitado de 1 año a partir de la fecha de entrega.
¿Dónde puedo obtener manuales de productos?
Puede ver las instrucciones del triciclo en la Guías de montaje página o también puedes Contáctenos directamente a la versión PDF de forma gratuita.
Contáctenos
¿Aún no puedo encontrar lo que estás buscando?
Si aún no encuentras la respuesta a tus preguntas en nuestras FAQ, puedes enviarnos un mensaje rellenando directamente el formulario.