Politica di spedizione
Tempo di elaborazione dell'ordine
- È il tempo che intercorre tra il momento in cui il cliente effettua l'ordine e quello in cui il venditore lo consegna al servizio di consegna.
- Generalmente, gli ordini vengono spediti entro 1 giorno lavorativo dalla conferma dell'ordine/pagamento. Gli ordini effettuati durante il fine settimana potrebbero subire ritardi.
- Il nostro magazzino è aperto solo dal lunedì al venerdì durante il normale orario lavorativo, esclusi i giorni festivi. In questi casi, adottiamo misure per ridurre al minimo i ritardi nelle spedizioni.
- L'indirizzo del nostro magazzino in Germania è: Graf-von-Manderscheid-Straße 1, 54584 Jünkerath, Rheinland, Germania.
Costi di spedizione e tempi di transito
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Paese |
Tempo di consegna stimato |
Costi di spedizione |
Corriere |
| DE/IT/NL | 2-10 giorni lavorativi | Spedizione gratuita |
La consegna gratuita è disponibile in Germania, Italia e Paesi Bassi.
Tempo di consegna totale = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione (a seconda della posizione)
Monitoraggio
- Riceverai un'e-mail quando il tuo ordine sarà stato spedito. Ti verrà fornito un numero di tracciamento (che sarà attivo entro 24 ore). Nota: i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi durante eventi o festività.
- L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere dalle 48 alle 72 ore.
- Se non riesci a tracciare il tuo pacco normalmente, contattaci e risolveremo il problema entro 48 ore.
Non appena il tuo acquisto sarà spedito, ti verrà inviata un'e-mail di conferma della spedizione, che ti consentirà di monitorare lo stato della spedizione.
Per i clienti che scelgono la spedizione economica, è possibile tracciare l'ordine visitando Trackingmore o direttamente il sito web del corriere:
Tempo di consegna superato
In caso di ritardo nella consegna del tuo ordine, ti preghiamo di contattarci via email all'indirizzo support.eu@mooncool.com. Verificheremo tempestivamente la situazione con la compagnia di trasporto. Grazie per la comprensione e il supporto.
Annullamenti degli ordini
- Possiamo annullare l'ordine per te se ci contatti in tempo dopo l'acquisto. Se il pagamento è stato completato e il pacco non è stato spedito, puoi annullare l'ordine prima della consegna dell'articolo. Ti rimborseremo l'intero importo.
- Una volta spedito il pacco, gli ordini non possono essere annullati.
TASSARE
1) Imposta sulle vendite
L'imposta sulle vendite è già stata applicata al prezzo dei beni visualizzato sul sito web.
2) Dazi e tasse di importazione
I dazi e le tasse di importazione per le spedizioni internazionali potrebbero essere soggetti al pagamento all'arrivo nel paese di destinazione.
Questo varia da Paese a Paese e Mooncool ti consiglia di essere consapevole di questi potenziali costi prima di effettuare un ordine con noi.
Questi fondi non vengono versati a Mooncool né sono stabiliti da Mooncool, ma vengono versati e stabiliti dal governo del tuo paese di residenza, secondo le normative sull'importazione/esportazione.
Mooncool non rimborsa alcuna commissione o costo per ordini internazionali confiscati dalla dogana o da un'altra agenzia governativa.
Sui pacchi è riportato il valore dell'articolo pagato dal cliente, in conformità con le normative postali internazionali.
Amiamo profondamente ciò che facciamo e non intraprenderemo alcuna pratica che possa mettere a repentaglio la nostra capacità di continuare a fare ciò che amiamo.
Contattaci a support.eu@mooncool.com per domande relative a rimborsi e resi.