Rechnungsbedingunge

Liest dës Konditioune w.e.g. virsiichteg ier Dir d'Websäit besicht oder op där akaaft. Wann Dir d'Websäit besicht oder akaaft, erkennt Dir (bezeechent als "Dir", "Client", "Benotzer" oder "Keefer") dës Allgemeng Geschäftsbedingungen un an akzeptéiert se.

Benotzerkont

Am Aklang mat den Douanereglementer mussen d'Clienten valabel an korrekt Donnéeën uginn. All Nimm vum Empfänger, d'Adress an den Numm vum Bezueler mussen valabel sinn. A verschiddene Länner muss den Empfänger säin Ausweis oder säi Pass virleeën, fir de Pak ze klären oder fir d'Bezuelung ze verifizéieren. D'Clienten sinn eleng verantwortlech fir d'Genauegkeet vun den Donnéeën, déi se op der Websäit uginn. Sollten Informatiounen falsch sinn a verhënnert ginn, datt d'Liwwerung oder d'Douane gepackt gëtt, gëtt eise Buttek net verantwortlech gemaach a mir bidden an esou Fäll keng Kompensatioun.

Eise Buttek wäert sech ëmmer un d'Gesetz halen, an dofir erënnere mir eis Benotzer drun, datselwecht ze maachen. Als Importateure sinn d'Clienten dofir verantwortlech, all Gesetzer a Reglementer an hirem eegene Land ze respektéieren.

Bestellung

Obwuel mir all Efforte maachen, fir d'Genauegkeet vun de Produktbeschreiwungen, Spezifikatiounen a Präisser ze garantéieren, kann et awer virkommen, datt Feeler optrieden. Wann esou eng Situatioun optrieden, akzeptéiert eise Buttek Är Bestellung net. Am Fall vun engem Feeler gitt Dir mat enger kompletter Erklärung an engem korrigéierten Offer kontaktéiert. D'Clienten kënnen och net vu Feeler oder Käferen profitéieren, déi d'Websäit beaflossen. Sou Virdeeler ginn als ongerecht ugesinn an d'Clienten sinn verflicht, se direkt opzeginn. Déi ugewise Informatioun gëllt als eng Invitatioun a net als e bestätegt Verkafsangebot. De Kontrakt gëtt bei der Liwwerung vun de Wueren bestätegt.

Wéinst der Popularitéit an/oder der Liwwerungsbeschränkung vun e puer vun de Produkter, déi op der Websäit ugebuede ginn, kann eise Buttek d'Zuel vun de Produkter, déi kaaft kënne ginn, limitéieren. Eise Buttek behält sech d'Recht vir, d'Quantitéiten, déi kaaft kënne ginn, zu all Moment z'änneren, och nodeems Dir eng Bestellung gemaach hutt.

Nom Versand vun der Bestellung ass den Transport eleng d'Verantwortung vun enger Drëtt-Partei-Logistikfirma. An dëser Phas gehéiert de Keefer vollstänneg zum Besëtz vum Produkt/vun de Produkter; dofir gedroe sech all Haftung a Risiken, déi beim Transport entstinn.

Bestellungskënnegung

Clienten kënnen hir Bestellung zu all Moment virum Versand annuléieren; kontaktéiert w.e.g. eise Support Center. Wéi och ëmmer, soubal d'Bestellung verschéckt gouf, kann se net méi annuléiert, geännert oder rembourséiert ginn. Nom Empfang vum Pak trëtt eis Réckgabepolitik a Kraaft.

Versand a Liwwerung

D'Liwwerzäiten, déi op der Websäit ugewise ginn, bezéie sech op déi geschätzte Versandzäit vun de Paketen. Well déi tatsächlech Liwwerung vun Ärer Bestellung duerch vill Eventer, déi ausserhalb vun der Kontroll vun eisem Shop leien, beaflosst ka ginn, proposéiere mir Iech, datt Clienten, wa se e speziellen Ulass oder Event hunn, fir deen se hiren Artikel benotze wëllen, wéi zum Beispill e Gebuertsdag, hir Artikelen am Viraus bestellen. Eise Shop kann net fir verspéit Liwwerungen haftbar gemaach ginn. Mir wäerten awer mat Iech zesummeschaffen, fir e reibungslosen Akaafserliefnes ze garantéieren.

Fir eng reibungslos Liwwerung a Rou, empfeelen mir dréngend, datt d'Clienten eng Versandgarantie beim Bezuelen ofschléissen. Wann Äre Pak e Versandproblem huet, schéckt eise Shop Iech gratis en Ersatzpak. Wann den Artikel net méi op Lager ass, gëtt Iech eng Remboursementméiglechkeet ugebueden.

All Bestellungen, déi keng Versandgarantie hunn, fällen net ënner der Verantwortung vun eisem Shop an de Client iwwerhëlt déi voll Haftung fir säi Pak während dem Versandprozess.

Et kann Zäite ginn, wou eise Buttek confirméiert Är Bestellung, mee fënnt spéider eraus, datt se Iech net geliwwert ka ginn.Am Fall wou eise Buttek e Produkt, dat Dir bestallt hutt, net fristgerecht liwwere kann, kontaktéiert eise Buttek d'Clienten a bitt un, d'Bestellung ze annuléieren an de Kafpräis vollstänneg zréckzebezuelen.

Mir probéieren de Liwwerprozess sou einfach wéi méiglech ze gestalten an Är Bestellung kann entweder bei Iech heem oder op Är Aarbechtsplaz geschéckt ginn. Mir kënnen un Postfachleit iwwer all Versandmethoden liwweren, ausser fir Expressversandmethoden, well bei der Liwwerung eng Ënnerschrëft erfuerderlech ass. Express-Liwwerunge vun dëser Zort kënnen nëmmen un kierperlech Adressen geliwwert ginn.

D'Liwwerzäiten ginn a Beruffsdeeg vu Méindes bis Freides berechent. Am Fall vu grousse Feierdeeg wéi Chrëschtdag, chinesescht Moundneijoer, Black Friday an den 11. November, gitt w.e.g. mat enger zousätzlecher Liwwerzäit rechnen. Wärend dëse spezielle Geleeënheeten, wäerte mir Iech Notifikatiounen zur Verfügung stellen, fir méiglech Verspéidungen ze reflektéieren.

D'Clienten sinn dofir verantwortlech, komplett a korrekt Liwweradressen unzeginn. Eise Buttek kann Är Liwweradress net änneren, nodeems e Pak verschéckt gouf, an eise Buttek ass net haftbar fir Paketen, déi wéinst onvollstännegen oder falschen Adressen verluer goen.

Eise Buttek kann net verantwortlech gemaach ginn fir e Pak, deen et net duerch den lokalen Douane packt a zerstéiert gëtt, well den Artikel am Destinatiounsland illegal ass. D'Clienten sinn eleng verantwortlech fir d'Respektéiere vun hire lokale Gesetzer. Eise Buttek kann net verantwortlech gemaach ginn fir eventuell Importsteieren, an et ass eleng d'Verantwortung vum Client, dës Gebühr ze bezuelen, wann iwwerhaapt. W.e.g. notéiert datt d'Liwwerungsgarantie keng Douaneproblemer ofdeckt, dorënner, awer net limitéiert op, Wueren, déi zerstéiert oder konfiskéiert ginn, well se illegal an engem bestëmmte Destinatiounsland sinn.

Soll de Keefer de Pak wéinst Importzöllen oder Steieren refuséieren, iwwerhëlt de Keefer déi voll Haftung fir all Käschten, déi mam Prozess verbonne sinn.

All Bestellungen, déi vun de Versandfirmen als "geliwwert" gemellt ginn, gëllen als geliwwert. Eise Buttek kann an dësem Fall net fir eng Net-Liwwerung haftbar gemaach ginn.

Wann d'Adress, un déi de Pak geschéckt gëtt, an aner Kontaktinformatioune korrekt sinn, wéi se vum Client uginn goufen, kann eise Buttek net haftbar gemaach ginn, wann e Pak zréckgeschéckt gëtt.

Egal wat de Client bestellt, dat gëtt verschéckt. Mir kënnen net haftbar gemaach ginn, wann de Client de falschen Artikel kritt, wann hien déi falsch Bestellung gemaach huet.

All Net-Empfang vu Bestellunge muss bannent 3 Méint nom Datum vum Versand vum Artikel un Iech gemellt ginn. Dëst gëllt fir Pauschalversand, Priority Mail a Standardversandmethoden. All Problemer mat der Schnellliwwerung mussen och bannent 3 Méint nom Versanddatum gemellt ginn. No dëser Zäit kënne mir keng Ënnersich méi maachen a mir ginn keng Kompensatioun ugebueden. W.e.g. notéiert datt dës Politik net fir Paketen gëllt, déi iwwer Schnellliwwermethoden geschéckt ginn, déi op der Tracking-Websäit vun der Versandfirma als geliwwert ugewise ginn.

Austausch a Réckgab (Geld-zeréck-Garantie)

Wann Dir Är Produkter net vollstänneg zefridden sidd, kënnt Dir se bannent 7 Deeg un eis zréckschécken. Deeg fir d'Réckbezuelung ("Geld-zeréck-Garantie"). D'Réckgab dauert ongeféier 5 Aarbechtsdeeg nodeems d'Wuer ukomm ass. Déi genee Dauer hänkt vum benotzte Bezuelungsanbieter of (e.g. PayPal, Kreditkaartfirma, etc.). D'Artikele mussen an hirer Originalverpackung sinn, all déi original Këschte mussen intakt sinn a mussen, zesumme mat all Verpackungsmaterial, Handbücher, eidel Garantiekaarten a Kaddoe souwéi all Accessoiren an Dokumenter vum Hiersteller an eisem Buttek enthalen.

Dir musst eis als éischt kontaktéieren an eng RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) kréien, ier Dir en Artikel zréckschéckt. All Produkt, dat ouni RMA-Nummer zréckgeschéckt gëtt, gëtt net rembourséiert.

D'Geld-zeréck-Garantie deckt keng Volumen-/Grousshandels- a personaliséiert Bestellunge of.

D'Liwwerung zréck an eise Buttek gëtt vum Client bezuelt. Mir kënnen Iech d'Portokäschte generell net zréckerstatten.

All zréckgeschéckt Produkt, dat net defekt ass, kann bannent der uewe genannter Zäit rembourséiert ginn. Wueren, déi vum Client manipuléiert goufen, ginn net ersat, mä op Käschte vum Client zréckgeschéckt.

Standardméisseg kann de Remboursementsbetrag net méi héich sinn wéi de Bestellbetrag, deen an eisem Shop bezuelt gouf. Eise Shop ass net verantwortlech fir a kennt keng Bankkäschten oder Wechselkurskäschten, déi entstinn kënnen. Dës Käschte ginn vun der ausstellender Bank veraarbecht a ginn net vun eisem Shop rembourséiert.

Net zréckginnbar

Reduzéiert oder Endprodukter kënnen nëmme fir Reparatur zréckginn ginn. Et gëtt keng Remboursement oder Ersatz.

Produktbeschreiwungen

Obwuel mir a guddem Glawe probéieren, sou genee wéi méiglech ze sinn, garantéieren mir net, datt Produktbeschreiwungen oder aner Inhalter korrekt, komplett, zouverlässeg oder fehlerfräi sinn. Vun Zäit zu Zäit kann et Informatiounen op der Websäit ginn, déi Tippfeeler, Ongenauegkeeten oder Ausloossungen enthalen, déi sech op Produktbeschreiwungen, Präisser an Disponibilitéit bezéien.

Mir behalen eis d'Recht vir, all Feeler, Ongenauegkeeten oder Ausloossungen ze korrigéieren an Informatiounen zu all Moment ouni Préavis z'änneren oder ze aktualiséieren. Wann eng wichteg Produktspezifikatioun no der Bestellung oder bannent siwen Deeg no der Liwwerung geännert gëtt, kënnt Dir d'Bestellung annuléieren an zréckschécken fir eng voll Erstattung.

Präisser

Präisser an Disponibilitéit vun den Artikelen kënne sech ouni Préavis änneren. D'Präisser enthalen net V.A.T, Importsteier an Zölle, sollt Äre Pak ënnersicht ginn a vun Ärem lokalen Douane als steuerpflichteg ugesi ginn. D'Bezuelung vun dësen ass d'Verantwortung vum Keefer.

Dateschutznotiz

Bemierkung: Newsletter-Abonnement op der Aschreiwungssäit iwwerpréift vun default.Our De Buttek respektéiert d'Privatsphär vun de Clienten. Liest w.e.g. eis Dateschutzpolitik.

Clientverhalen

Obwuel eise Buttek ëmmer beméit sech, Problemer op eng professionell, héiflech a frëndlech Manéier zur Zefriddenheet vum Client ze léisen, toleréiere mir keen inakzeptabelt oder onvernünftegt Verhalen géintiwwer de Membere vun eisem Clientsservice-Team.

Onakzeptabelt Verhalen, dat sech géintiwwer dem Clientsservice-Mataarbechter oder eisem Buttek riicht, kann zum Beispill all vun de folgenden enthalen:

Aggressivt, beleidegend a bedrohend Verhalen. Beispiller enthalen: all direkt oder implizit Bedrohungen op all Kommunikatiounskanal; intimidéierend Sprooch; perséinlech a verbal Mëssbrauch; sexistesch, rassistesch, homophob oder ofwäertend Bemierkungen; Onhéiflechkeet; opruiend Aussoen; Fluchen; an onbegrënnt Virwërf.

stänneg gewinntlech usprochsvoll oder lästeg Reklamatiounen ze maachen, obwuel d'Saach komplett behandelt gouf; ähnlech, Widderhuelung vu Reklamatiounen, déi weidergoen, obwuel vernünfteg a fair Léisungen am Aklang mat eise Richtlinnen ugebuede ginn.

D'Mataarbechter froen, erwaarden oder verlaangen, datt se déi etabléiert Firmenrichtlinne verletzen, e.g. Remboursementsbetrag, Zäitpläng, speziell Kompensatioun, etc.; ähnlech, en onrealistescht Resultat ze sichen, deen iwwer de Kader vun eisen eegenen Politiken a Prozeduren erausgeet.

Widderhuelend Ännerung vun der Natur (oder dem Fokus) vun enger Reklamatioun oder dem gewënschten Resultat, deelweis nodeems eng formell Äntwert ginn ass.

Exzessiv Zuel vu Reklamatiounen am Verglach zum gesamte Kafpräisverlaf.

Fir sou e Verhalen kënnen d'Kläger informéiert a formell iwwer folgend Punkte informéiert ginn:

Hir Sprooch gëllt als beleidegend, beleidegend, bedrohend a komplett inakzeptabel.

Si mussen sech vun der Benotzung vun esou Sprooch, Aschüchterung a Drohungen zréckhalen.

Et gëtt kee weidere Korrespondenzaustausch iwwer d'Saach, wa si mat dësem Verhale weidergoen.

Eise Buttek behält sech d'Recht vir, an Zukunft ouni weider Préavis keng Bestellunge vum Client méi unzehuelen.

Bemierkung: Live-Chat an Telefonservicer sinn exklusiv Virverkafskanäl. Mir léisen keng Reklamatiounen no dem Verkaf iwwer Live-Chat oder per Telefon. Fir Problemer no dem Verkaf, kontaktéiert eis w.e.g. a maacht en Ticket.