Garantie Politik

Wéi funktionéiert et?

Wëllkomm op der Garantieservice Säit vu Mooncool fir Garantieufroen ze veraarbechten an Ufroen ze stellen. Et ass eis Aufgab, sécherzestellen, datt d'Problemer mam Produkt entstinn. ginn esou séier wéi méiglech geléist. Mir gleewen un d'Integritéit vun der Mark, mir wäerten op d'Situatioun oppassen, nom Verkaf an och virum Verkaf.

Garantie Ufank:

All Produkter, déi bei Mooncool kaaft ginn, kommen mat enger problemfräier Garantie. Mooncool gëtt d'Produkter fir eng limitéiert Zäit bannent engem Joer nom Liwwerdatum.

Garantieofdeckung:

1-Joer Garantie: Accessoiren an Ersatzdeeler: Vorbau, Lenker, Headset, Bremsen (ausser Bremsbeläg), Trennlager, Kurbelsatz, Pedallen, Stütz, Felgen, Radnabe, Fräilauf, Kassett, Schaltwerk, Rahmen, Gabel, Motor, Batterie, Gaspedal, LCD-Display, Kabelbam, Frontliicht, Réckliicht, Ladegerät a Schalthebel.

BesëtzofdeckungDen éischte Besëtzer genéisst all déi uewe genannten Garantien, deen nächsten huet keng Garantie méi, wann d'Joer ofgelaf ass (all Garantieservice brauch eng Bestellnummer).

Garantieausschluss:

Deeler net abegraffPneu, Schlauch, Brems an Getriebekabel sinn net abegraff.

Falsch Montage, Bedienung an Ënnerhalt:

● falsch Montage, Benotzung, Pfleeg oder Operatioun.
● Modifikatiounen oder d'Netbefollegung vun den empfohlenen Montage- oder Nofleeginstruktiounen.
● Mëssbrauch, Fahrlässegkeet, Accident, Feier- oder Waasserschued, Transport vum Client oder aner Ursaachen, déi ausserhalb vun eiser Kontroll leien.
● all Problemer oder Problemer mat Secondhand Wueren.
● bD'Batterie ass net garantéiert géint Schued, deen duerch Stroumausstéiss, d'Benotzung vun engem falschen Ladegerät, falsch Ënnerhalt oder aner sou Mëssbrauch, normaler Verschleiung oder Waasserschued entsteet.

Aschränkungen: Mir iwwerhuelen keng Verantwortung fir Schued, Ausfäll oder Verloscht, déi duerch onerlaabten Service oder d'Benotzung vun onerlaabten Deeler verursaacht ginn.

Versandschued: E Produkt, dat während dem Versand beschiedegt gëtt, fällt net vun der Garantie of. Mir bidden Iech awer en Ersatz fir sou beschiedegt Produkter un, wann Dir:

1. Mooncool iwwer dat beschiedegt Produkt am Versandprozess informéieren bannent 5 Deeg nodeems Dir et kritt hutt.

2. Schéckt eis bannent 5 Deeg Fotoen an/oder e Video vum beschiedegte Produkt.

3. Schéckt all Originalverpackungen zesumme mam Produkt zréck.

4. Kontrolléiert dat beschiedegt Produkt direkt nom Empfang an der Ënnerschrëft vun der Liwwerung vum Express.

5. Wann Dir Iech fir eng eege onofhängeg Versandmethod entscheet, wéi zum Beispill d'Benotzung vun engem Spediteur oder engem ähnlechen Déngscht, ass MoonCool net verantwortlech fir den Ersatz vu Produkter, déi während dëser Versandmethod beschiedegt goufen.

Wéi kann een e Garantieufro stellen?

Schéckt Är Bestellnummer a Biller oder Videoe fir Är Produktproblemer un eis offiziell Mailbox: support.eu@mooncool.com

Soubal d'Bestätegung bestätegt ass, schéckt Iech de Clientsservice vum Mooncool gratis nei Ersatzdeeler. Dir kritt dann eng E-Mail-Notifikatioun mat der Trackingnummer.

Ersatzdeeler ginn standardméisseg un d'Original Liwweradress vun Ärer ursprénglecher Bestellung geschéckt, also wann et eng Ännerung vun Ärer Empfängeradress gëtt, gitt w.e.g. kontaktéiert eis rechtzäiteg a matdeelt eis Är nei Adress per E-Mail.

Opmierksamkeet: Tseng Säit ass NET Wann Är Produkter vun eBay an Amazon kaaft ginn, empfeelen mir Iech dréngend, si direkt ze kontaktéieren, well si Är ursprénglech Bestellungsinformatioune hunn, fir d'Saach méi séier ze verschaffen.An och wann net, da bleiwe mir de Service fir Iech do.

Kontaktéiert eis:

E-Mail: support.eu@mooncool.com

Telefon: +1 833-527-1666