Veelgestelde vragen
Producten
Wat is het gewicht van de elektrische driewieler?
TK1 Vouwen: G.W. 58,5 kg, N.W. 40,8 kg
Wat is het montageniveau van de elektrische trikes?
TK1 Vouwen: 95%
Waar kan ik een vervangende batterij kopen?
Onze elektrische driewielers worden geleverd met een originele accu. Momenteel bieden we geen extra accu's aan. Blijf op de hoogte voor updates!
Verzending & Opbrengst
Hoe lang wordt mijn bestelling verzonden?
Mooncool verzendt binnen 2 tot 10 werkdagen via DB Schenker, FedEx of GEL.
Is de bestelling gratis verzending?
Gratis bezorging is beschikbaar in Duitsland, Italië, Nederland, Frankrijk, Spanje en België.
Wat is uw retourbeleid?
Driewielers van Mooncool kunnen binnen 30 dagen na ontvangst gratis worden geretourneerd, mits dit geen invloed heeft op de secundaire verkoop. Na 30 dagen zijn we genoodzaakt retourkosten in rekening te brengen indien u geen reden heeft opgegeven of indien de driewieler niet geschikt is voor de gratis retourvoorwaarden.
Garantie & Steun
Hoe zit het met de Mooncool-garantie?
Alle producten die u bij Mooncool koopt, worden geleverd met een probleemloze garantie. Mooncool geeft een beperkte garantie op de producten, namelijk 1 jaar vanaf de leveringsdatum.
Waar kan ik producthandleidingen krijgen?
De instructies voor de trike kunt u bekijken op de Montagehandleidingen pagina of je kunt ook Neem contact met ons op direct naar de gratis PDF-versie.
Neem contact met ons op
Kunt u nog steeds niet vinden wat u zoekt?
Als u in onze FAQ's nog steeds geen antwoord op uw vraag kunt vinden, kunt u ons een bericht sturen door het formulier direct in te vullen.