Verzendbeleid

Orderverwerkingstijd

  • Het is de tijd die verstrijkt tussen het moment waarop de klant de bestelling plaatst en het moment waarop de verkoper de bestelling overhandigt aan de bezorgdienst.
  • Bestellingen worden over het algemeen binnen één werkdag na orderbevestiging/betaling verzonden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, kunnen vertraging oplopen.
  • Ons magazijn is uitsluitend geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens normale kantooruren, met uitzondering van feestdagen. In dergelijke gevallen nemen we maatregelen om vertragingen in de verzending tot een minimum te beperken.
  • Ons magazijnadres in Duitsland is: Graf-von-Manderscheid-Straße 1, 54584 Jünkerath, Rheinland, Duitsland.

Verzendkosten en transittijd

Land

Geschatte levertijd

Verzendkosten

Koerier
DE/IT/PL/BE/LU/NL 2-10 werkdagen Gratis verzending

Gratis bezorging is beschikbaar in Duitsland, Italië, Polen, België, Luxemburg en Nederland.

Totale levertijd = Verwerkingstijd + Verzendtijd (afhankelijk van uw locatie)

Volgen

  • Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling is verzonden. Je ontvangt een trackingnummer (dit nummer is binnen 24 uur actief). Let op: tijdens evenementen of feestdagen kan dit langer duren.
  • Het kan 48 tot 72 uur duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt.
  • Als u uw pakket niet op de normale manier kunt volgen, neem dan contact met ons op. Wij zullen dit probleem binnen 48 uur oplossen.

Zodra uw aankoop is verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging. Zo kunt u de status van uw bestelling volgen.

Klanten die voor economy-verzending kiezen, kunnen hun bestelling volgen via Trackingmore of rechtstreeks op de website van de koerier:

https://www.17track.net/en

Levertijd overschreden

Als uw bestelling vertraagd is, neem dan contact met ons op via e-mail support@mooncool.comWe zullen de situatie tijdig met het transportbedrijf bespreken. Bedankt voor uw begrip en steun.

Bestellingen annuleren

  • We kunnen de bestelling voor u annuleren als u tijdig na uw aankoop contact met ons opneemt. Als uw betaling is voltooid en het pakket niet wordt verzonden, kunt u uw bestelling annuleren vóór de levering van uw artikel. We zullen u dan het volledige bedrag terugbetalen.
  • Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd zodra het pakket is verzonden.

BELASTING

1) Omzetbelasting

De omzetbelasting is al toegepast op de prijs van de goederen zoals weergegeven op de website.

2) Invoerrechten en belastingen

Voor internationale zendingen dienen mogelijk invoerrechten en belastingen te worden betaald bij aankomst in het land van bestemming.

Dit verschilt van land tot land, en Mooncool Wij raden u aan om op de hoogte te zijn van deze mogelijke kosten voordat u een bestelling bij ons plaatst.

Deze fondsen worden niet aan Mooncool betaald noch worden ze door Mooncool ingesteld Ze worden betaald aan en vastgesteld door de overheid van uw thuisland, op basis van de import-/exportregelgeving.

Maankoel vergoedt geen kosten of vergoedingen voor internationale bestellingen die door de douane of een andere overheidsinstantie in beslag zijn genomen.

Op pakketten staat de waarde van het artikel vermeld, zoals betaald door de klant, conform de internationale postregelgeving.

Wij zijn ontzettend blij met wat we doen en zullen ons niet bezighouden met praktijken die onze mogelijkheid om te blijven doen waar we van houden in gevaar brengen.

Neem contact met ons op via support.eu@mooncool.com voor vragen over terugbetalingen en retourneringen.