Factureringsvoorwaarden

Lees deze voorwaarden aandachtig door voordat u de website bezoekt of er iets koopt. Door de website te bezoeken of er iets te kopen, erkent u (hierna te noemen "u", "klant", "gebruiker" of "koper") deze Algemene Voorwaarden en gaat u ermee akkoord deze te accepteren.

Gebruikersaccount

Conform de douanevoorschriften moeten klanten geldige en nauwkeurige gegevens verstrekken. De namen, adressen en namen van alle ontvangers moeten geldig zijn. In bepaalde landen kan het zijn dat de ontvanger zijn of haar identiteitsbewijs of paspoort moet overleggen om het pakket in te klaren of om de betaling te verifiëren. Klanten zijn als enige verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die zij op de website verstrekken. Mochten er onjuiste gegevens zijn die een verzending, levering of inklaring verhinderen, dan is onze winkel niet aansprakelijk en bieden wij in dergelijke gevallen geen compensatie.

Onze winkel zal zich altijd aan de wet houden en we herinneren gebruikers er vriendelijk aan dit ook te doen. Als importeur zijn klanten verantwoordelijk voor het naleven van alle wetten en regels in hun eigen land.

Bestellen

Hoewel we er alles aan doen om de nauwkeurigheid van productbeschrijvingen, specificaties en prijzen te garanderen, kunnen er zich fouten voordoen. Mocht een dergelijke situatie zich voordoen, dan zal onze winkel uw bestelling niet accepteren. In geval van een fout nemen we contact met u op met een volledige uitleg en een gecorrigeerde aanbieding. Klanten kunnen evenmin profiteren van bugs of fouten op de website. Dergelijke voordelen worden als onrechtvaardig beschouwd en klanten zijn verplicht er onmiddellijk afstand van te doen. De getoonde informatie wordt beschouwd als een uitnodiging, niet als een bevestigd aanbod tot verkoop. De overeenkomst komt tot stand bij levering van de goederen.

Gezien de populariteit en/of de beperkte beschikbaarheid van sommige producten die op de website worden aangeboden, kan het zijn dat onze winkel het aantal te koop aangeboden producten moet beperken. Onze winkel behoudt zich het recht voor om de te koop aangeboden aantallen op elk moment te wijzigen, zelfs nadat u een bestelling hebt geplaatst.

Na verzending van de bestelling is het transport geheel voor rekening van een extern logistiek bedrijf. Gedurende deze fase is de koper volledig eigenaar van het/de product(en); alle aansprakelijkheid en risico's tijdens het transport zijn dan ook voor rekening van de koper.

Bestelling annuleren

Klanten kunnen hun bestelling op elk moment annuleren vóór verzending; neem hiervoor contact op met ons Support Center. Zodra de bestelling echter is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd, gewijzigd of terugbetaald. Na ontvangst van het pakket treedt ons retourbeleid in werking.

Verzending en levering

De op de website weergegeven levertijden verwijzen naar de geschatte verzendtijd van de pakketten. Aangezien de daadwerkelijke levering van uw bestelling kan worden beïnvloed door veel gebeurtenissen buiten de invloedssfeer van onze winkel, raden wij klanten aan om hun artikelen ruim van tevoren te bestellen als ze een speciale gelegenheid of gebeurtenis hebben waarvoor ze hun artikel willen gebruiken, zoals een verjaardag. Onze winkel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor late leveringen. We zullen echter met u samenwerken om een ​​soepele winkelervaring te garanderen.

Voor een vlotte levering en gemoedsrust raden we klanten ten zeerste aan om tijdens het afrekenen een verzendgarantie af te sluiten. Als er een probleem is met de verzending van uw pakket, stuurt onze winkel u gratis een vervangend pakket. Als het artikel niet meer op voorraad is, bieden we u de mogelijkheid tot terugbetaling aan.

Bestellingen waarvoor geen verzendgarantie geldt, vallen niet onder de verantwoordelijkheid van onze winkel. De klant is volledig aansprakelijk voor het pakket tijdens het verzendproces.

Er kunnen zich gelegenheden voordoen waarbij onze winkel bevestigt uw bestelling, maar verneemt vervolgens dat deze niet aan u kan worden geleverd.Indien onze winkel het door u bestelde product niet op tijd kan leveren, zal onze winkel contact met de klant opnemen en aanbieden de bestelling te annuleren en het aankoopbedrag volledig terug te betalen.

We proberen het bezorgproces zo eenvoudig mogelijk te maken en kunnen uw bestelling naar uw huisadres of uw werk sturen. We kunnen naar postbussen verzenden via alle verzendmethoden, met uitzondering van spoedverzendingen, aangezien er bij ontvangst een handtekening vereist is. Dit soort spoedzendingen kunnen alleen naar fysieke adressen worden verzonden.

Verzend- en levertijden worden berekend in werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Houd bij belangrijke feestdagen zoals Kerstmis, het Chinese Nieuwjaar, Black Friday en de 11/11-evenement rekening met een langere levertijd. Tijdens deze speciale gelegenheden zullen we u op de hoogte stellen van mogelijke vertragingen.

Klanten zijn verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct verzendadres. Onze winkel kan uw verzendadres niet wijzigen nadat een pakket is verzonden. Onze winkel is niet aansprakelijk voor pakketten die verloren gaan door onvolledige of onjuiste adressen.

Onze winkel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die de lokale douane niet passeren en worden vernietigd omdat het artikel illegaal is in het land van bestemming. Klanten zijn als enige verantwoordelijk voor het naleven van de lokale wetgeving. Onze winkel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele invoerrechten en het is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant om deze te betalen. Houd er rekening mee dat de verzendgarantie geen douaneproblemen dekt, inclusief maar niet beperkt tot vernietiging of inbeslagname van goederen vanwege hun illegale status in een bepaald land van bestemming.

Als de koper het pakket weigert vanwege invoerrechten of belastingen, is de koper volledig aansprakelijk voor alle kosten die hiermee gepaard gaan.

Alle bestellingen die door de transportbedrijven als "bezorgd" worden aangemerkt, worden als bezorgd beschouwd. Onze winkel kan in dat geval niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-levering.

Als het adres waarnaar het pakket wordt verzonden en de overige contactgegevens overeenkomen met het juiste adres en de juiste contactgegevens zoals verstrekt door de klant, kan onze winkel niet aansprakelijk worden gesteld als een pakket wordt geretourneerd.

Wat de klant ook bestelt, het wordt verzonden. Wij zijn niet aansprakelijk als de klant het verkeerde artikel ontvangt als hij/zij een verkeerde bestelling heeft geplaatst.

Alle niet-ontvangst van bestellingen moet binnen 3 maanden na de datum waarop het artikel naar u is verzonden, worden gemeld. Dit geldt voor verzending met een vast tarief, priority mail en standaardverzending. Problemen met versnelde levering moeten ook binnen 3 maanden na de verzenddatum worden gemeld. Na deze termijn kunnen we geen onderzoek meer doen en bieden we geen compensatie. Houd er rekening mee dat dit beleid niet van toepassing is op pakketten die via versnelde verzendmethoden worden verzonden en die als afgeleverd worden weergegeven op de trackingwebsite van de verzendmaatschappij.

Ruilen en retourneren (geld-terug-garantie)

Als u bij ontvangst van uw product(en) niet geheel tevreden bent, kunt u de artikelen binnen 7 dagen aan ons retourneren. dagen voor terugbetaling ("geld-terug-garantie"). Retourneren duurt ongeveer 5 werkdagen na ontvangst van de goederen. De exacte verwerkingstijd is afhankelijk van de gebruikte betaalprovider (bijv. PayPal, creditcardmaatschappij, enz.). Artikelen moeten in de originele verpakking zitten, alle originele dozen moeten intact zijn en alle verpakkingsmaterialen, handleidingen, blanco garantiebewijzen en cadeaus, plus alle accessoires en documenten die door de fabrikant en onze winkel zijn geleverd, moeten aanwezig zijn.

U dient eerst contact met ons op te nemen en een RMA-nummer (Return Merchandise Authorization) te ontvangen voordat u een artikel retourneert. Producten die zonder RMA-nummer worden geretourneerd, worden niet vergoed.

De geld-terug-garantie geldt niet voor volume-/groothandels- en op maat gemaakte bestellingen.

De verzendkosten voor het terugsturen naar onze winkel zijn voor rekening van de klant. We kunnen de verzendkosten over het algemeen niet vergoeden.

Producten die niet defect blijken te zijn en die worden geretourneerd, kunnen binnen de hierboven vermelde termijn worden terugbetaald. Producten waarvan wordt vastgesteld dat ze door de klant zijn gemanipuleerd, worden niet vervangen, maar op kosten van de klant geretourneerd.

Standaard kan het terug te betalen bedrag niet hoger zijn dan het oorspronkelijke orderbedrag dat aan onze winkel is betaald. Onze winkel is niet verantwoordelijk voor en heeft geen kennis van eventuele bankkosten of wisselkoersen. Deze kosten worden verwerkt door de uitgevende bank en worden niet door onze winkel terugbetaald.

Niet retourneerbaar

Producten met korting of uitverkoop kunnen alleen ter reparatie worden geretourneerd. Er vindt geen restitutie of vervanging plaats.

Productbeschrijvingen

Hoewel wij te goeder trouw streven naar een zo nauwkeurig mogelijke weergave, garanderen wij niet dat productbeschrijvingen of andere content accuraat, volledig, betrouwbaar of foutloos zijn. Van tijd tot tijd kan er informatie op de website staan ​​die typografische fouten, onnauwkeurigheden of omissies bevat met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen en beschikbaarheid.

Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onjuistheden of weglatingen te corrigeren en de informatie op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. Als een belangrijke productspecificatie wordt gewijzigd nadat u een bestelling hebt geplaatst of binnen zeven dagen na levering, kunt u de bestelling annuleren en retourneren. U krijgt dan het volledige aankoopbedrag terug.

Prijzen

Prijzen en beschikbaarheid van artikelen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijzen zijn exclusief btw, invoerrechten en andere invoerrechten, mochten uw pakket worden gecontroleerd en door de lokale douane als belastbaar worden beschouwd. De betaling hiervan is voor rekening van de koper.

Privacyverklaring

Let op: Nieuwsbriefabonnement is standaard ingeschakeld op de registratiepagina. Onze winkel respecteert de privacy van onze klanten. Lees ons privacybeleid.

Klantgedrag

Hoewel onze winkel er altijd naar streeft om problemen op een professionele, beleefde en vriendelijke manier op te lossen tot tevredenheid van de klant, tolereren wij geen onacceptabel of onredelijk gedrag ten opzichte van de leden van ons klantenserviceteam.

Onder onacceptabel gedrag jegens het personeel van de Klantenservice of onze winkel vallen bijvoorbeeld de volgende zaken:

Agressief, beledigend en bedreigend gedrag. Voorbeelden hiervan zijn: alle directe of impliciete bedreigingen op elk communicatiekanaal; intimiderende taal; persoonlijk en verbaal geweld; seksistische, racistische, homofobe of denigrerende opmerkingen; onbeschoftheid; opruiende uitlatingen; scheldpartijen; en ongefundeerde beschuldigingen.

Het voortdurend indienen van veeleisende of hinderlijke klachten, ondanks dat de kwestie volledig is aangepakt; en het herhaaldelijk indienen van klachten, ook al zijn er redelijke en eerlijke oplossingen geboden in overeenstemming met ons beleid.

Vragen, verwachten of eisen dat medewerkers de vastgestelde beleidsrichtlijnen van het bedrijf overtreden, bijvoorbeeld met betrekking tot het terug te betalen bedrag, tijdschema's, speciale compensaties, etc.; en evenzo het nastreven van een onrealistische uitkomst die buiten de reikwijdte van ons eigen beleid en procedures valt.

Herhaaldelijk de aard (of focus) van een klacht of de gewenste uitkomst halverwege wijzigen, nadat er een formeel antwoord is gegeven.

Te veel klachten in verhouding tot de totale aankoopwaarde.

Bij dergelijk gedrag kunnen klagers worden geadviseerd en formeel op de hoogte worden gesteld van het volgende:

Hun taalgebruik wordt gezien als beledigend, kwetsend, bedreigend en volstrekt onaanvaardbaar.

Zij moeten zich onthouden van dergelijk taalgebruik, intimidatie en bedreigingen.

Zolang ze zich zo gedragen, zal er geen verdere correspondentie over deze kwestie plaatsvinden.

Onze winkel behoudt zich het recht voor om in de toekomst, zonder nadere kennisgeving, geen bestellingen meer van de klant te accepteren.

Let op: Livechat en telefonische diensten zijn uitsluitend bedoeld voor presales. We behandelen geen klachten na verkoop via livechat of telefoon. Neem voor problemen na verkoop contact met ons op en dien een ticket in.