Algemene voorwaarden voor facturering

Lees deze voorwaarden aandachtig door voordat u de website bezoekt of er aankopen doet. Door de website te bezoeken of er aankopen te doen, erkent en aanvaardt u (hierna te noemen "u", "klant", "gebruiker" of "koper") deze algemene voorwaarden.

Gebruikersaccount

Volgens de douanevoorschriften moeten klanten geldige en nauwkeurige gegevens verstrekken. Alle namen van de ontvangers, adressen en namen van de betalers moeten correct zijn. In sommige landen kan het nodig zijn dat de ontvanger zijn of haar identiteitsbewijs of paspoort overlegt om het pakket in te klaren of voor verificatie van de betaling. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens die zij op de website verstrekken. Indien onjuiste informatie de verzending, levering of inklaring door de douane verhindert, is onze winkel niet aansprakelijk en biedt in dergelijke gevallen geen compensatie.

Onze winkel zal zich altijd aan de wet houden en we verzoeken gebruikers hetzelfde te doen. Als importeur zijn de klanten zelf verantwoordelijk voor het naleven van alle wetten en voorschriften in hun eigen land.

Bestellen

Hoewel we er alles aan doen om de nauwkeurigheid van productbeschrijvingen, specificaties en prijzen te garanderen, kunnen er zich soms fouten voordoen. Mocht dit gebeuren, dan accepteren we uw bestelling niet. In geval van een fout nemen we contact met u op met een volledige uitleg en een gecorrigeerd aanbod. Klanten kunnen evenmin profiteren van eventuele fouten of bugs op de website. Dergelijke voordelen worden als onrechtmatig beschouwd en klanten zijn verplicht hier onmiddellijk afstand van te doen. De getoonde informatie dient als een uitnodiging, niet als een definitief aanbod tot verkoop. De overeenkomst komt tot stand bij levering van de goederen.

Gezien de populariteit en/of leveringsbeperkingen van sommige producten die op de website worden aangeboden, kan onze webshop genoodzaakt zijn het aantal beschikbare producten te beperken. Onze webshop behoudt zich het recht voor om de beschikbare hoeveelheden op elk moment te wijzigen, zelfs nadat u een bestelling heeft geplaatst.

Na verzending van de bestelling is het transport de exclusieve verantwoordelijkheid van een externe logistieke dienstverlener. Gedurende deze fase blijft de koper volledig eigenaar van het product(en); alle daarmee samenhangende aansprakelijkheid en risico's tijdens het transport zijn derhalve voor rekening van de koper.

Annulering van de bestelling

Klanten kunnen hun bestelling op elk moment vóór verzending annuleren; neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Zodra de bestelling echter is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd, gewijzigd of geretourneerd. Na ontvangst van het pakket is ons retourbeleid van kracht.

Verzending en levering

De verzendtijden die op de website worden weergegeven, verwijzen naar de geschatte verzendtijd van de pakketten. Omdat de daadwerkelijke levering van uw bestelling kan worden beïnvloed door vele factoren buiten de controle van onze winkel, raden wij klanten aan om hun bestelling ruim van tevoren te plaatsen als ze een speciale gelegenheid of evenement hebben waarvoor ze hun artikel willen gebruiken, zoals een verjaardag. Onze winkel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor late leveringen. We zullen echter met u samenwerken om een ​​prettige winkelervaring te garanderen.

Voor een vlotte levering en gemoedsrust raden we klanten ten zeerste aan om tijdens het afrekenen een verzendgarantie aan te schaffen. Als er een probleem is met de verzending van uw pakket, stuurt onze winkel u kosteloos een vervangend pakket. Als het artikel niet meer op voorraad is, bieden we u de mogelijkheid om uw geld terug te krijgen.

Voor bestellingen zonder verzendgarantie is onze winkel niet verantwoordelijk en is de klant volledig aansprakelijk voor het pakket tijdens het verzendproces.

Er kunnen zich situaties voordoen waarin onze winkel Uw bestelling wordt bevestigd, maar later blijkt dat deze niet aan u geleverd kan worden.Mocht onze winkel een door u besteld product niet tijdig kunnen leveren, dan nemen wij contact met u op en bieden wij u aan de bestelling te annuleren en het volledige aankoopbedrag terug te betalen.

We proberen het bezorgproces zo eenvoudig mogelijk te maken en uw bestelling kan zowel thuis als op uw werk bezorgd worden. We kunnen naar postbusadressen verzenden met alle verzendmethoden, behalve met expresverzendingen, omdat hiervoor een handtekening vereist is bij levering. Expresverzendingen van dit type kunnen alleen op fysieke adressen worden bezorgd.

De verzend- en levertijden worden berekend in werkdagen van maandag tot en met vrijdag. Houd rekening met een langere levertijd tijdens belangrijke feestdagen zoals Kerstmis, Chinees Nieuwjaar, Black Friday en 11/11. Tijdens deze speciale gelegenheden zullen we u informeren over mogelijke vertragingen.

Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct verzendadres. Onze winkel kan uw verzendadres niet meer wijzigen nadat een pakket is verzonden en is niet aansprakelijk voor pakketten die verloren gaan als gevolg van een onvolledig of onjuist adres.

Onze winkel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor pakketten die de lokale douane niet passeren en worden vernietigd omdat het artikel illegaal is in het land van bestemming. Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het naleven van de lokale wetgeving. Onze winkel kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor eventuele invoerrechten; het is de uitsluitende verantwoordelijkheid van de klant om deze kosten te betalen. Houd er rekening mee dat de verzendgarantie geen douaneproblemen dekt, waaronder, maar niet beperkt tot, goederen die worden vernietigd of in beslag genomen vanwege hun illegale status in het betreffende land van bestemming.

Indien de koper het pakket weigert vanwege invoerrechten of belastingen, is de koper volledig aansprakelijk voor alle kosten die met dit proces gepaard gaan.

Alle bestellingen die door de verzendbedrijven als "bezorgd" worden gemeld, worden als bezorgd beschouwd. Onze winkel kan in dit geval niet aansprakelijk worden gesteld voor niet-bezorging.

Als het adres waarnaar het pakket wordt verzonden en de overige contactgegevens correct zijn zoals door de klant verstrekt, kan onze winkel niet aansprakelijk worden gesteld als een pakket wordt geretourneerd.

Wat de klant bestelt, wordt ook verzonden. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld als de klant een verkeerd artikel ontvangt doordat hij of zij een verkeerde bestelling heeft geplaatst.

Niet-ontvangst van bestellingen dient binnen 3 maanden na de verzenddatum te worden gemeld. Dit geldt voor verzending tegen een vast tarief, prioriteitspost en standaardverzending. Problemen met versnelde levering dienen eveneens binnen 3 maanden na de verzenddatum te worden gemeld. Na deze periode kunnen wij geen onderzoek meer instellen en wordt er geen compensatie aangeboden. Houd er rekening mee dat dit beleid niet van toepassing is op pakketten die via versnelde verzending zijn verstuurd en die volgens de trackingwebsite van de verzendmaatschappij als bezorgd worden weergegeven.

Ruilen en retourneren (geld-terug-garantie)

Als u bij ontvangst van uw product(en) niet volledig tevreden bent, kunt u de artikelen binnen 7 dagen aan ons retourneren. dagen voor terugbetaling ("geld-terug-garantie"). Retourzendingen worden binnen ongeveer 5 werkdagen verwerkt nadat de goederen zijn ontvangen. De exacte duur is afhankelijk van de gebruikte betaalprovider.e.g. PayPal, creditcardmaatschappij, enz.). Artikelen moeten in hun originele verpakking zitten, alle originele dozen moeten intact zijn en alle verpakkingsmaterialen, handleidingen, blanco garantiekaarten en eventuele cadeaus, plus alle accessoires en documenten die door de fabrikant en onze winkel zijn verstrekt, moeten erin zitten.

U dient eerst contact met ons op te nemen en een retournummer (RMA-nummer) te ontvangen voordat u een artikel retourneert. Producten die zonder RMA-nummer worden geretourneerd, worden niet vergoed.

De geld-terug-garantie is niet van toepassing op grote bestellingen/groothandelbestellingen en bestellingen op maat.

De kosten voor het terugsturen naar onze winkel zijn voor rekening van de klant. Wij kunnen de verzendkosten over het algemeen niet terugbetalen.

Elk geretourneerd product dat niet defect blijkt te zijn, kan binnen de hierboven vermelde termijn worden terugbetaald. Goederen die door de klant zijn gemanipuleerd, worden niet vervangen, maar op kosten van de klant geretourneerd.

Standaard kan het terug te betalen bedrag niet hoger zijn dan het oorspronkelijke orderbedrag dat aan onze winkel is betaald. Onze winkel is niet verantwoordelijk voor en heeft geen kennis van eventuele bankkosten of wisselkoerskosten. Deze kosten worden door de uitgevende bank verwerkt en worden niet door onze winkel terugbetaald.

Niet retourneerbaar

Afgeprijsde of uitlopende producten kunnen alleen voor reparatie worden geretourneerd. Er vindt geen terugbetaling of vervanging plaats.

Productbeschrijvingen

Hoewel we te goeder trouw ons best doen om zo nauwkeurig mogelijk te zijn, kunnen we niet garanderen dat productbeschrijvingen of andere inhoud accuraat, volledig, betrouwbaar of foutloos is. Het kan voorkomen dat de website informatie bevat met typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen met betrekking tot productbeschrijvingen, prijzen en beschikbaarheid.

Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden of omissies te corrigeren en informatie te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of bij te werken. Als een belangrijke productspecificatie wordt gewijzigd nadat u een bestelling heeft geplaatst of binnen zeven dagen na levering, kunt u de bestelling annuleren en retourneren voor een volledige terugbetaling.

Prijzen

Prijzen en beschikbaarheid van artikelen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De prijzen zijn exclusief btw. V.A.T, Invoerrechten en -belastingen kunnen van toepassing zijn indien uw pakket door de lokale douane wordt gecontroleerd en als belastbaar wordt beschouwd. De betaling hiervan is de verantwoordelijkheid van de koper.

Privacyverklaring

Opmerking: Aanmelding voor de nieuwsbrief op de registratiepagina is gecontroleerd door default.Our De winkel respecteert de privacy van de klant. Lees ons privacybeleid.

Klantengedrag

Hoewel onze winkel er altijd naar streeft om problemen naar tevredenheid van de klant op te lossen op een professionele, beleefde en vriendelijke manier, tolereren wij geen onacceptabel of onredelijk gedrag jegens onze medewerkers van de klantenservice.

Onacceptabel gedrag jegens medewerkers van de klantenservice of onze winkel kan bijvoorbeeld het volgende omvatten:

Agressief, beledigend en bedreigend gedrag. Voorbeelden hiervan zijn: alle directe of indirecte bedreigingen via welk communicatiekanaal dan ook; intimiderend taalgebruik; persoonlijke en verbale beledigingen; seksistische, racistische, homofobe of denigrerende opmerkingen; onbeleefdheid; opruiende uitspraken; vloeken; en ongefundeerde beschuldigingen.

Het herhaaldelijk indienen van veeleisende of hinderlijke klachten, ondanks dat de kwestie volledig is afgehandeld; of het herhalen van klachten ondanks dat redelijke en eerlijke oplossingen zijn aangeboden in overeenstemming met ons beleid.

Het vragen, verwachten of eisen van medewerkers om de vastgestelde bedrijfsrichtlijnen te overtreden. e.g. terugbetalingsbedrag, termijnen, speciale compensatie, enz.; evenzo het nastreven van een onrealistisch resultaat dat buiten het kader van ons eigen beleid en onze procedures valt.

Het herhaaldelijk wijzigen van de aard (of de focus) van een klacht of de gewenste uitkomst, halverwege het proces, nadat een formeel antwoord is gegeven.

Een buitensporig aantal klachten in verhouding tot de totale aankoopwaarde in het verleden.

Voor dergelijk gedrag kunnen klagers worden geadviseerd en formeel op de hoogte worden gesteld van het volgende:

Hun taalgebruik wordt als beledigend, kwetsend, bedreigend en volstrekt onaanvaardbaar beschouwd.

Ze moeten zich onthouden van dergelijk taalgebruik, intimidatie en bedreigingen.

Er zal geen verdere correspondentie over deze kwestie plaatsvinden als zij dit gedrag blijven vertonen.

Onze winkel behoudt zich het recht voor om in de toekomst zonder verdere kennisgeving geen bestellingen meer van de klant aan te nemen.

Let op: Live chat en telefonische service zijn uitsluitend bedoeld voor de voorverkoop. Klachten na de aankoop worden niet via live chat of telefoon behandeld. Neem voor vragen na de aankoop contact met ons op en dien een ticket in.