Verzending
Verwerkingstijd van de bestelling
- Het is de tijd die verstrijkt tussen het moment dat de klant de bestelling plaatst en het moment dat de verkoper de bestelling aan de bezorgdienst overhandigt.
- Bestellingen worden over het algemeen binnen 1 werkdag na orderbevestiging/betaling verzonden. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, kunnen vertraging oplopen.
- Ons magazijn is alleen geopend van maandag tot en met vrijdag tijdens standaard kantooruren, met uitzondering van feestdagen. Op feestdagen nemen we maatregelen om vertragingen in de verzending tot een minimum te beperken.
- Ons magazijnadres in Duitsland is: Graf-von-Manderscheid-Straße 1, 54584 Jünkerath, Rheinland, Duitsland.
Verzendkosten & Reistijd
| Land | Geschatte levertijd | Verzendkosten | Koerier |
| DE/IT/NL/FR/ES/BE | 2-10 werkdagen | Gratis verzending | DB Schenker/FedEx/GEL |
Gratis verzending is beschikbaar in Duitsland, Italië, Nederland, Frankrijk, Spanje en België.
Totale levertijd = Verwerkingstijd + Verzendtijd (afhankelijk van uw locatie)
Volgen
- Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling is verzonden. Je krijgt dan een trackingnummer (dit nummer is binnen 24 uur actief). Let op: tijdens evenementen of feestdagen kan dit langer duren.
- Het kan 48 tot 72 uur duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt.
- Als u uw pakket niet normaal kunt volgen, neem dan contact met ons op en wij lossen dit probleem binnen 48 uur op.
Zodra uw aankoop is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail, waarmee u de status van uw zending kunt volgen.
Klanten die kiezen voor standaardverzending kunnen hun bestelling volgen via Trackingmore of rechtstreeks op de website van de koerier.
Levertijd overschreden
Als uw bestelling vertraging oploopt, neem dan contact met ons op via e-mail. support.eu@mooncool.com, We zullen de situatie tijdig met het transportbedrijf bespreken. Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Bestellingen annuleren
- We kunnen de bestelling voor u annuleren als u na uw bestelling tijdig contact met ons opneemt. purchase.If Je betaling is voltooid, maar het pakket is nog niet verzonden. Je kunt je bestelling annuleren voordat je artikel wordt bezorgd. We zullen je dan het volledige bedrag terugbetalen.
- Bestellingen kunnen niet meer worden geannuleerd zodra het pakket is verzonden.
Neem contact met ons op via support.eu@mooncool.com Voor vragen over terugbetalingen en retouren.
Telefoon: +44 158-346-0072 (Alleen Engelstalige ondersteuning)
E-mail: support.eu@mooncool.com